喜訊！西安奧楓軟件又增新客戶，武漢葛華燃?xì)饪蛻舴?wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線啦

奧楓軟件為武漢葛華燃?xì)夤径ㄖ频娜細(xì)庹w客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上線一周了。

武漢葛華燃?xì)庥邢薰境闪⒂?/span>2009年，是鄂州市的主要燃?xì)夤局?。由于之前使用多套收費(fèi)系統(tǒng)導(dǎo)致營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)窗口壓力太大，且報(bào)裝不能滿足公司的管理需求，所以選擇了可以專門定制系統(tǒng)的西安奧楓軟件來(lái)建設(shè)此次的整體客服系統(tǒng)，這套整體客服系統(tǒng)包含了：收費(fèi)系統(tǒng)整合、便民POS自助繳費(fèi)、微信自助繳費(fèi)、報(bào)裝、呼叫、工單、安檢等燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理軟件。

新的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上線后。

1、原來(lái)的多套收費(fèi)系統(tǒng)整合成了一套系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員使用起來(lái)更加便捷，公司決策人員得到了更加精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

2、燃?xì)庥脩艨勺孕羞x擇營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)、微信自助繳費(fèi)或是便民POS自助繳費(fèi)，減少了燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)窗口的壓力，同時(shí)用戶繳費(fèi)會(huì)更加便捷。

3、呼叫工單系統(tǒng)總號(hào)提供安檢、維修、報(bào)裝等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接分號(hào)的功能，將為呼入的用戶對(duì)接精準(zhǔn)的服務(wù)人員。                                                                                                                    

4、報(bào)裝將實(shí)現(xiàn)流程化，可以對(duì)報(bào)裝項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控管理。

此次客服系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)，滿足了客戶的定制化需求，優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務(wù)。將提升內(nèi)部員工的工作效率，提高企業(yè)業(yè)務(wù)的辦理速度。